09
2018-02
服務的標準化可以從不同的角度和并行的方面進行。從以下兩個方面進行論述:一是服務流程層次,即服務交付體系,為客戶提供有序的服務步驟,以滿足其需求,規(guī)范 服務標準化 服務...